客服專員

• 招聘職位：客服專員
• 招聘公司：泉州市東方果科技有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：3000~5000元/月
• 招聘人數(shù)：5 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：中專
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
• 工作經(jīng)驗：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2025-02-17
• 刷新日期：2025-05-21 16:24
• 截止日期：2026-02-12
• 標(biāo)簽： 無

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決交易過程中，顧客投訴及不滿，平臺中差評跟進(jìn)，售后跟蹤，維護(hù)店鋪信譽(yù)、評分；
2、負(fù)責(zé)物流查詢及、售后退換貨、拆包、快遞異常等問題的處理；
3、評估售后問題件，爭取用更少的成本解決好顧客的問題；
4、定期做好售后匯總并及時反饋銷售過程中存在的問題點；
5、能對各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出解決方案；
6、具有銷售服務(wù)意識，良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
福利待遇：工齡獎、節(jié)日禮包、紅包、下午茶、零食、團(tuán)建、意外險等。