電商客服主管

• 招聘職位：電商客服主管
• 招聘公司：廈門易優(yōu)匯信息科技有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：5000~10000元/月
• 招聘人數(shù)：5 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：中專
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)
• 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2017-09-29
• 刷新日期：2018-03-30 15:59
• 截止日期：2018-03-31
• 標(biāo)簽：年終獎(jiǎng)  五險(xiǎn)一金  包食宿  有年假  技術(shù)培訓(xùn)  

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的售前培訓(xùn)與能力培養(yǎng)，提高其服務(wù)水平，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常考核及績(jī)效管理；
3.制定并執(zhí)行客服工作流程，標(biāo)準(zhǔn)管理，優(yōu)化客服服務(wù)流程；
4.負(fù)責(zé)并協(xié)助客服處理在線咨詢過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題；
5.對(duì)客服人員的日常工作有計(jì)劃地進(jìn)行再培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)及考核
招聘需求：
1. 大專以上學(xué)歷，半年以上電商客服主管或不少于一年大型電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉網(wǎng)店運(yùn)作及平臺(tái)操作規(guī)則。
3. 熟悉電腦操作，能夠熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；
4. 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng), 擅于溝通，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力
5. 根據(jù)實(shí)際需求，可以接受委派駐外辦公。