售后客服

• 招聘職位：售后客服
• 招聘公司：泉州豐澤宇森貿(mào)易有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：10 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2015-03-04
• 刷新日期：2015-05-22 08:36
• 截止日期：2015-04-03
• 標(biāo)簽： 無

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺售后服務(wù)工體，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退
款等相關(guān)問題的處理；
2、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時處理快遞異常并反饋；
3、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作
，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
4、積極、及時處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞
推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時協(xié)調(diào)，建立店鋪良好的形象；
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見，并向公司反饋，以便調(diào)整和改善。
要求：
1、熟悉淘寶購物流程，熟悉基本的辦公軟件，能較好地電話和顧客溝通；
2、性格開朗活潑，細(xì)心，有責(zé)任心，有耐性，善于溝通，有親和力；
3、普通話吐字清晰，有親和力，打字速度40個字/分鐘以上，能掌握基本的電腦操作；
4、有服務(wù)意識，能虛心接受別人的意見建議!有團(tuán)隊合作精神,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神!
待遇：
1、娛樂：公司每個月都會組織免費(fèi)游玩 2、包吃包住 3、工資底薪3000（歡迎能吃苦