“上半年，鯉城勞動人事爭議仲裁院共接到勞動仲裁申請85件，受理77件，現已結案59件，其中調解30件，裁決21件，調解撤案8件，另有18件正在處理中，涉及金額600.146萬元”。

面對當前勞動爭議案件數量居高不下、日益復雜，雙重勞動關系爭議存在增長勢頭的新形勢、新問題，鯉城積極強化勞動人事爭議處理效能建設，為實現科學發展、跨越發展提供強有力的勞動保障服務。

調解機制不斷健全

隨著廣大勞動者維權意識的提升，調解仲裁案件處理難度不斷加大。為此，鯉城區以各街道勞動保障事務所為依托，在全區8個街道建立街道勞動爭議調解委員會，并以各規模以上企業為試點逐步分層擴面建立企業勞動爭議調解委員會，建立了以區、街道、企業三級網絡為基礎的勞動爭議調解體系，建立健全勞動爭議“大調解”機制，打造勞動關系協調平臺。

目前，在全區300人以上的大中型企業中已有60家企業建立了企業勞動爭議調解委員會，初步形成了企業、街道和區相結合的三級勞動爭議調解網絡體系。

為嚴謹高效地開展調解仲裁工作，鯉城實行“一案五調”制度，將調解工作貫穿于勞動人事爭議案件處理的全過程，在案件受理前、雙方提交證據及舉證期滿后、開庭審理前、庭審過程中、作出仲裁裁決前等五個階段開展調解，爭取將各種疑難案件也通過調解處理，調解率在65%左右，維護了當事人的合法權益。

“四心工作法”頗有成效

“細心研究案件、公心公開審理、傾心收集意見、耐心溝通說服”，是鯉城區處理爭議調解、化解勞資矛盾堅持的“四心工作法”。該區在調解仲裁辦案過程中始終以調解為主線，堅持以“預防為主、基層為主、調解為主”為原則導向，化解勞資矛盾，并針對群體突發案件涉及人數多、矛盾集中、時間集中、社會影響大的特點，及時介入，防范矛盾激化和事態擴大，促進了勞動關系的和諧穩定。

鯉城區還開通綠色通道，簡化辦案程序，按照“快立、快審、快結”原則，及時受理，及時調解，及時裁決。全面落實裁后回訪制，指派專人在結案一個月以內，對仲裁員辦理案件過程中的服務態度、廉潔辦案、公正合法等方面的情況回訪當事人，確保仲裁員親民辦案、謹慎裁決，為勞動雙方提供一個溫馨和諧的仲裁環境。

今后，鯉城區將積極開展服務企業“零距離”服務，在定點聯系企業制度的基礎上，積極擴展服務企業的范圍和內涵，同時，加大勞動保障法制宣傳，通過送法上門、法制宣傳、法律咨詢等多種形式，走訪企業、服務群眾，讓更多用人單位和勞動者了解法律，遵守法律，促進企業勞動用工管理法制化、科學化和規范化。